شرایط استفاده، قوانین و حریم خصوصی

 

 

کاربر گرامی لطفا قبل از ورود به سایت و ثبت سفارش کلیه قوانین و ضوابط سایت که در ذیل عنوان شده است را مطالعه کنید.

 

لازم به ذکر است که ثبت نام و ورود به پروفایل خود و همچنین ثبت سفارش در گالری طلا والا به معنی آگاهی و پذیرفتن کلیه قوانین و ضوابط سایت می باشد.

 

 

ماده 1: تعاریف

 

 

1-1: کاربر: شخص حقیقی که برابر شرایط و قوانین حاضر از طریق اینترنت به سایت متصل و خرید آنلاین طلا و جواهرات انجام می دهد.

 

2-1: حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات در سایت ایجاد می کنند.

 

3-1: اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربر در سایت قرار داده می شود.

 

4-1: قوانین و مقررات جمهوری اسلامی: قانون اساسی، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، قوانین عادی، آئین نامه های اجرایی، بخشنامه ها، دستور العمل ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد.

 

 

ماده2: حساب کاربری

 

 

1-2: کاربران با ثبت‌نام در سایت www.valagoldgallery.com وهمچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده ی کاربران از سایت، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت در دسترس است.

 

۲-۲: برای استفاده از خدمات گالری طلا والا لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در سایت بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در سایت کنند. کاربر مذکور برای استفاده از خدمات باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی، شماره همراه و شماره ثابت خود را در سایت ثبت کند.

 

3-2:  کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی سایت را مطابق با واقعیت، صحیح و به ‌‌روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، گالری طلا والا هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.

 

4-2: کاربران متعهد می‌شوند که صرفا با ایمیل متعلق به خود در سایت ثبت‌نام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذی‌نفع صاحب ایمیل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.

 

5-2: مسئولیت همه ی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری در سایت انجام می‌شود، به عهده ی کاربران است بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات سایت استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب است.

 

6-2: اطلاعات کاربری کلیه کاربران نزد کاربر گیرنده اطلاعات، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و در دسترس دیگران قرار دهد.

 

7-2: در صورت فوت یا حجر هر یک از کاربران، حساب کاربری وی مسدود می گردد و پس از طی مراحل قانونی، مطالبات وی به وراث یا قیم وی پرداخت می گردد.

 

 

ماده 3: ارتباط با کاربر

 

 

1-3: هنگامی که کاربر، با نام کاربری خود وارد سایت شده و سفارش اینترنتی خود را ثبت و خریداری می نماید، در صورت تأیید سفارش می پذیرد که گالری طلا والا از طریق الکترونیکی(ایمیل، پیام کوتاه و یا سایر خدمات الکترونیکی) پیش فاکتور را برای کاربر ارسال نماید و یا کاربر را از روند پردازش محصول مطلع می کند. همچنین عضویت در خبرنامه به معنی موافقت کاربر جهت دریافت ایمیل اطلاع رسانی، در رابطه با رویدادهای جدید سایت، محصولات و خدمات ویژه یا پروموشن ها است. در صورتی که کاربر مایل به دریافت این نوع از ایمیل ها نباشد، می تواند عضویت خود را در خبرنامه گالری طلا والا لغو نماید.

 

2-3: آدرس ایمیل و تلفن هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت کرده است، به عنوان تنها آدرس ایمیل و تلفن های مورد تایید وی در نظر گرفته می شود و تمام اطلاع رسانی ها و پاسخ های گالری طلا والا از طریق آنها  انجام می گیرد.

 

3-3: لازم به ذکر است که شماره 09120452593 تنها شماره ای است که گالری طلا والا با آن به کاربران پیام کوتاه ارسال می کند تا از طریق آن کاربران را از روند پردازش سفارش و یا رویدادها، تخفیفات، فروش های ویژه مطلع کند. در صورت دریافت هر گونه پیامی تحت عنوان مذکور از شماره ای دیگر، به معنی تخلف و سوء استفاده از نام گالری طلا والا است، لذا کاربران موظفند در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگرد قانونی، از طریق آدرس ایمیل valagoldgalleryofficial@gmail.com و یا شماره های تماس درج شده در سایت، این موضوع را به گالری والا اطلاع دهند.

 

 

ماده 4: رعایت حریم خصوصی

 

 

1-4: گالری والا ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های گالری طلا والا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست کاربران حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن  اطلاعاتی مانند نام و کد ملی کاربران ضروری است. همچنین لازم است آدرس  پست الکترونیک و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، رسمی و مورد تایید باشد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های گالری طلا والا از طریق آدرس و نشانی های مذکور صورت می‌گیرد.

 

2-4: گالری طلا والا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین وب سایت ویرایش کند.  همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، شامل محتوای مجرمانه باشد، گالری طلا والا حق پی گیری از طریق مراجع قانونی را برای خود حفظ می نماید.

 

3-4: حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. گالری طلا والا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه این موضوع از طریق مراجع قانونی ذی صلاح، درخواست گردد.

 

4-4: گالری طلا والا همانند سایر وب سایت‌ها از روش جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما شرایط، سرور و لایه‌های امنیتی آن و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

 

 

ماده 5: ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 

 

1-5: اوقات کاری عبارت است از شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی. بنابراین سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش و ارسال می گردد.همچنین ارسال و تحویل محصول به کاربر نیز در اوقات کاری می باشد.  کاربران می توانند در طول 7 روز هفته و 24 ساعت روز اقدام به ثبت سفارش کنند.

 

2-5: کاربران جهت یافتن محصول مورد نظر خود می توانند از طریق جستجو در فهرست ها و فیلترهای جستجو کمک بگیرند. کاربران باید پس از انتخاب محصول مورد نظر خود حتما به تاریخ تحویل دقت نمایند. کالاهایی که در انبار موجود بوده و قیمت و وزن آن به طور دقیق مشخص می باشد، به شرط آن که در اوقات کاری باشد، در روز سفارش و یا فردای آن روز، ارسال می گردد.  در صورتی که کالاهای مورد سفارش موجود نباشند، با توجه به نوع محصول، فرآیند ارسال و تحویل آن ها بین سه تا هفت روز کاری به تشخیص گالری طلا والا انجام می گیرد. در این صورت ابتدا صورتحساب اولیه برای کاربر صادر گردیده پس از واریز پیش پرداخت توسط کاربر و تکمیل فرآیند ساخت محصول، صورتحساب نهایی صادر شده و به کاربر اطلاع داده می شود تا نسبت به پرداخت مابقی مبلغ اقدام نماید. در این صورت، مانند بند 7 ماده 5 جهت ارسال و تحویل اقدام می شود.

 

3-5: در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش محصولات ثبت شده در سبد خرید، مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید کاربر، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد.

 

4-5: در صورت بروز هر گونه خطا در درج قیمت محصولات، گالری طلا والا حق دارد که سفارش و خرید آن محصولات را لغو کند و مبلغ پرداختی را به حساب کاربر واریز نماید. کاربر با ثبت نام در سایت و ورود نام کاربری خود تایید می کند که از این امر آگاهی دارد و حق هر گونه اعتراضی را در این خصوص از خود سلب می نماید.

 

5-5: کاربران باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به صورت صحیح و به طور کامل وارد کنند، در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، پردازش و تحویل کالا با مشکل روبرو خواهد شد و تمام عواقب آن به عهده کاربر خواهد بود، وارد کردن آدرس، ایمیل، شماره همراه و ثابت به منزله تایید صحت این اطلاعات از جانب کاربر است. همچنین کاربران می توانند نام، کدملی، آدرس و شماره تماس شخص ثالث را در فرم ثبت سفارش وارد کنند، در این صورت کاربر باید رأسا مبلغ سفارش را پرداخت نماید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت ملی خود را به همراه داشته باشند.

 

6-5: افزودن محصول به سبد خرید باعث رزرو شدن کالا نمی گردد بنابراین هیچ گونه حقی برای کاربران ایجاد نمی کند هم چنین تا پیش از نهایی کردن سفارش، هر گونه تغییر در خصوص قیمت و یا بررسی وجود محصول بر روی محصولات موجود در سبد خرید نیز اعمال می شود، لذا لازم است برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی کاربران در اسرع وقت اقدام به تکمیل سفارش خود نمایند. خاطر نشان می گردد، سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربر شماره سفارش خود را دریافت کند.

 

7-5: زمان ارسال کالای موجود با عبارت «تحویل فوری» نشان داده می شود. توضیح اینکه سفارش هایی که قبل از ساعت 14 ثبت شود، در صورت وجود، همان روز ارسال و سفارشهایی که بعد از ساعت  14 ثبت گردند نیز در صورت وجود، تا ساعت 13 روز پس از سفارش انجام می شود.

 

8-5: هزینه ارسال محصولات برای کاربران در شهر تهران و سایر شهرستانها رایگان می باشد. برای سفارش هایی که در شعب تحویل داده می شود نیز هزینه ارسال اخذ نمی گردد.

 

9-5: گالری طلا والا تمام تلاش خود را می کند تا سفارش کاربران بدون آسیب و در کمال صحت تحویل داده شود. با این وجود مسوولیت هر گونه خسارتی که در زمان حمل به کالا وارد شود بر عهده ما می باشد و خسارت آن از جانب ما جبران می شود. بدین منظور خریداران محترم باید موارد و آسیب های وارد شده در هنگام حمل را در عرض 24 ساعت به واحد پشتیبانی سایت اطلاع دهند تا تمهیدات لازم انجام شود.

 

10-5: وزن و اندازه محصولات سفارشی به هیچ عنوان مشخص نمی باشد و در هنگام سفارش وزن فرضی محاسبه می شود بنابراین ابتدا کاربر موظف است مبلغی را که سیستم به عنوان پیش پرداخت تعیین می کند واریز نموده و سپس اقدام به تسویه الباقی مبلغ نماید. پس از تسویه حساب کامل، محصول ارسال می گردد.

 

11-5: قیمت قطعی خرید ( به علت نوسانات احتمالی) در زمان تسویه حساب به نرخ لحظه ای اعلام شده در وب سایت اتحادیه صنف طلا فروشان تعیین می گردد.

 

12-5: تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد و مامور ارسال گالری طلا والا ، محصول را صرفا به خریدار و تنها با ارائه کارت ملی معتبر تحویل خواهد داد.

 

 

ماده 6: حوادث قهری و غیر مترقبه( فورس ماژور) :

 

 

در موارد فورس ماژور از قبیل وقایع قهری و پیش بینی نشده مثل سیل، زلزله، اختلالات فنی سیستمهای کامپیوتری، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطی، رویدادهای اجتناب ناپذیر، صدور بخشنامه های جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگان های دولتی و هر آنچه که خارج از کنترل و ارائه خدمات ما باشد، مسئولیتی متوجه گالری طلا والا نخواهد بود. ولی کاربران همچنان می توانند با مراجعه به دفتر مرکزی نسبت به وصول مطالبات خود اقدام نمایند.